ついでに車検

インプレッサで新車購入時のサポートプランで車検を実施しようとしたら・・・

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お車に詳しくないお客様からのご相談で不安を解消致しました。

今回のお客様はスバルのインプレッサのお客様で実はディーラーさんで新車を購入時に1回目の車検までのサポートプランを購入しておりました。購入をされていたので始めは当店になんのご相談でご来店をされたのか分かりませんでしたがお客様曰く

「サポートプランを車を購入時に支払いをしたが、その費用をプラスしても25万円程掛ると言われて初回の車検でこんなに費用が掛るのかと思ったので、そちらで見積もりをしてくれないか?」というご相談でした。当店で試算させて頂きましたら不要な項目もあり、お客様に「この項目は無くても大丈夫では無いでしょうか?」とお伝えしました。その上で当店でお見積りをさせて頂きまして下記のお見積りをご提出させて頂きました。あまり車の事は詳しくないと言われていたのですがご自身の経験上で割高に感じられたそうです。次回はコーティングも実施して頂く事になりましたのでまたのご来店お待ちしております!!

【お車】スバル インプレッサ
●自賠責保険:25,830円
●重量税:32,800円
●印紙代:1,100円
●車検基本料:30,000円
●法定点検料※及び完成検査料:16,200円
●オイル交換(サスティナ):7,200円
●エンジン洗浄:2,000円
●オイルエレメント:1,600円
●ブッシュラバーコート:4,320円
●エアコンフィルター:3,240円
●整備費用合計:124,290円

 

【お客様より】
以前、コーティングもしてもらっている時に車検をやっている事を聞いて今回、たまたまこの様な形で相談させてもらいました。
車の事に詳しくないのですが、車検は何度か行ったことがあるのでディーラさんからの見積もりが出てきたときは目が飛び出すほど仰天しました。「全てやらなくても大丈夫です。」と言われましたが、必要のない項目は車のキーの電池交換だけでした。サポートプランは見積もり項目の何処に入っているのか聞いたところ一番上の項目に入っていましたがそれを差し引いても「25万円掛ります。」と説明を受け今まで車検で掛った金額からもかなり開きがあったので知り合いに相談したところ「ついでに車検」を紹介してもらいました。車関係のお店ですと車に詳しくない私の様な客を「その程度の事を知らないのか?」と雰囲気を醸しだす店もあります。しかしついでに車検さんは相談をしたら親切に説明をしてくれて車に無知な私でも親切に対応をして頂き、納得が出来たのでお願いすることに決めました。次の車検もぜひ、お願いしたいと思っています。

 

【店舗より】
不安な顔でご来店されてご相談を頂きまして分かり易く説明をすることを心掛けました。
ディラー様は基本的に車を販売する事が目的で尚且つ頻繁に来店する場所では無いので1回で纏めて整備する事を勧められるというお話をさせて頂きました。ついでに車検でしたら給油のついでや洗車のついでに交換が必要なものをしていけば良いとお話しさせて頂きましたらご納得頂けました。何より私共を信頼して頂けたことがとても嬉しく思います。これからも困りごとがありましたらご相談頂けたらと思います。またのご来店お待ち申し上げております。